微软凭借即将发布的客户互动解决方案重塑生产力 Business, 解决方案, 工作人员, 生产力, email

美通社/--微软公司(Microsoft Corp.) (Nasdaq "MSFT")周二公布了其今年晚些时候将推出的最新客户互动解决方案Microsoft Dynamics CRM 2016所具备的新功能。这是Dynamics CRM有史以来最全面的一次升级，其智能化、移动性和服务均有所改进，生产力也显著提高，可帮助企业和工作人员实现更大效益。

这些新的改进旨在为企业提高生产力，在他们的Dynamics CRM应用以及email、Excel和OneDrive for Business等生产力应用中提供简单无缝的体验，简化任务管理，增强工作人员的移动体验，涵盖更丰富的数据和分析。所有这些都将在今年晚些时候得以实现。

微软负责Dynamics CRM业务的企业副总裁Bob Stutz表示：“微软全力帮助客户迈向成功，这源自于其重塑生产力和业务流程的远大抱负。Dynamics CRM 2016经过重新设计，在单一系统中汇集所有核心功能，无需分散精力，可以更轻松地完成任务，并显著提高生产力，使我们的客户能够花更多时间在客户服务上。”

据《实验心理学杂志》 1 称，每当用户切换程序或应用，生产力便会降低40%。微软在新版本中直面这个问题，其设计原理使企业能够在单一平台中与客户打交道，无需导出或切换，大大缩短了完成时间，并通过使基本任务实现自动化节省了时间。Dynamics CRM带来了更好的Excel体验，新Excel模板适用于不同任务、职能和场景，用户现在可以高效地在不同职能之间进行切换，无需耗时复杂的导出，使他们能够通过简单熟悉的分析完善客户流程。通过整合OneDrive for Business和新的文件生成功能，企业也将能够在Dynamics CRM中访问他们的文件。Microsoft Dynamics CRM 2016还具备Delve功能。在Office Graph的支持下，Delve通过显示关键内容帮助用户提高生产力，使销售人员能够发现可帮助他们挖掘机会或客户的信息，例如受欢迎的销售展示和提议。

将数据变成智能化行动是业务转型和生产力的基石。新版Dynamics CRM包括由Cortana Analytics Suite提供支持的数据管理